WhosOn ist ein Allround- und Analyse-Tool für Online Performance Marketing und unterstützt Sie
beim Logging der Besucherdaten (Live Tracking),
beim Aufspüren von Fehlern der Website (Monitoring), beim Erstellen der Webstatistik sowie bei der Planung und Durchführung von
Optimierungsmassnahmen. Darüber hinaus bietet WhosOn Live Support für Ihre Website.
Visitor Tracking
WhosOn trackt, woher die Besucher Ihrer Website kommen (Referrer) und auf welchen Pages sie sich gerade befinden.
WhosOn zeichnet die verwendete Suchmaschine und Keywords auf, welche über Suchtreffer (Organic Traffic) oder bezahlte Werbeflächen
(Google Adwords) zu Besuchern Ihrer Website geführt haben.
Prospect Detection
Konzentrieren Sie sich besonders auf potentielle Kunden. Definieren Sie
dazu diejenigen Seiten
Ihrer Website, welche für potentielle Kunden besonders interessant sind. Sobald ein Besucher eine
oder mehrere dieser definierten Seiten betrachtet, eine bestimmte
Verweildauer auf Ihrer Website erreicht oder Ihren definierten Klickpfad beschreitet, wird er von WhosOn als Prospect (potentieller Kunde)
gekennzeichnet. Dies wird als Prospect Detection bezeichnet.
Exception Alerting
Sobald Ereignisse auf Ihrer Website eintreten, werden Sie darüber informiert. Solche Ereignisse können neue Besucher, Prospects oder
tatsächliche Kunden (Customers) sein, welche auf Ihrer Website sind. Das Exception Alerting von WhosOn benachrichtigt Sie auch bei
Downloads, Klickbetrug oder Hack Versuchen. Unter Klickbetrug versteht man das wiederholte Klicken auf bezahlte Links, beispielsweise
auf bezahlte Werbeflächen in Google Adwords.
WhosOn speichert Besucherinformationen wie Referrer, Browser, Geo-IP, besuchte Seiten, IP / DNS oder das Betriebssystem und stellt sie
aggregiert zur späteren Analyse zur Verfügung. Auf Web Reports können Sie bequem per Browser zugreifen.
Detaillierte Traffic Analysen werden als Tages-, Wochen- oder Monatsreport an Ihre E-Mail-Adresse versendet.
Fühlen Sie sich frei, eigene SQL-Abfragen zu formulieren, um spezifische Web Analyse Reports zu generieren.
WhosOn ermöglicht es, dass Besucher der Website mit einem verfügbaren Support
oder Hotline Mitarbeiter Ihrer Unternehmung chatten können.
Dies erhöht das Vertrauen in eine Website ungemein. Denn der Surfer
sieht, dass hinter der Site Menschen verfügbar sind. Besucher müssen dazu weder die Website verlassen noch ein zusätzliches Add-on installieren. Nutzen Sie den Live Visitor Chat für Co-Browsing,
Beratung im Vorverkauf, zur Kaufunterstützung und für die Kundenpflege nach dem Kauf.
Und das beste ist, die Integration ist einfach und schnell.
Der Live Visitor Chat hilft den Besuchern, schneller das gewünschte Produkt oder die gewünschte Information zu finden! In einer Chat-Session
können Support Mitarbeiter den Besucher auf die richtige Seite leiten. Wenn kein Support Mitarbeiter online ist, können die Besucher telefonischen
Rückruf (Call Back) anfordern.
Kundenbindung
Die erfassten Daten können direkt mit CRM Systemen verbunden oder
importiert werden (z.B. in Microsoft Dynamics CRM). Erstellen Sie
aussagekräftige Analysen oder führen Sie gezielte Direktmailings durch.
Die Verbindung von WhosOn mit Ihrem CRM erlaubt ungeahnte Möglichkeiten im Online Marketing. Sie können Ihre Kunden besser verstehen und so eine
höhere Kundenbindung erreichen.